Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 11.06.2026
1. Sevkiyat ve Kargo Süreci
Onaylanan siparişleriniz kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargo takip bilgisi, gönderim yapıldıktan sonra iletişim bilgilerinize (e-posta veya SMS) iletilir. Sipariş sorularınız için Alkan Mobilya müşteri iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
2. Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat süresi sipariş ekranında belirtilir. Teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her halükarda 30 (otuz) günü aşamaz (kişiye özel hazırlanan ürünler hariç). Süresinde teslim edilmeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; ödenen tüm tutar fesih bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu, ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen bir teslimat ücreti sonradan talep edilmez.
4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü
Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Teslim alırken koli veya ambalajda yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu mağazaya bildirmenizi öneririz.
5. Teslimatın İmkânsızlaşması
Siparişin teslimi imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde size bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.