Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

• Mağaza Adı: Alkan Mobilya
• Web Adresi: https://alkanconcept.com

2. ALICI BİLGİLERİ

İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapan, sipariş formunda belirtilen fatura ve teslimat adresi ile iletişim bilgilerini sunan gerçek kişidir.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfasında belirtilir. Satış fiyatları tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak gösterilir. Ürünler, adetleri, kargo/teslimat ücreti, varsa indirim ve tüm vergiler dahil toplam tutar, ödeme adımından hemen önce sipariş özetinde gösterilir; bu tutar dışında ek ücret talep edilmez.

4. ÖDEME

Kabul edilen ödeme yöntemleri sipariş verilmeden önce ödeme adımında gösterilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

5. TESLİMAT

Ürün, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren sipariş ekranında belirtilen süre içinde ve her halükarda 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği teslimat adresine kargo ile teslim edilir. Gönderim yapılan bölge veya varsa gönderim kısıtlaması sipariş verilmeden önce teslimat adımında belirtilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir; cayma hakkını teslimattan önce de kullanabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya e-posta ile (mağazanın İletişim sayfasındaki kanallar) yapılır; "İptal ve İade Koşulları" sayfasındaki cayma formu kullanılabilir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI'nın bildireceği yöntemle şu adrese gönderir: mağazanın İletişim sayfasında yazan adres.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez. İade gönderimi için SATICI ile iletişime geçildiğinde gönderim yöntemi bildirilir.

Ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve ALICI'ya yansıtılmış teslimat (gönderim) masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı bulunmaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, kozmetik).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik dışında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• ALICI'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
• Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu taşınırlar ile kayıt veya tescile tabi insansız hava araçları.
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla yapılan satışlar.
• Kullanım kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulum/montaj yapılacağı belirtilen ürünlerden kurulumu ya da montajı yapılmış olanlar.

8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK

Şikâyetlerinizi SATICI'ya iletebilirsiniz: mağazanın İletişim sayfasındaki kanallar.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabulucuya başvuru şartı yerine getirilerek Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

9. DİĞER

Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. SATICI, ön bilgilendirmeye ilişkin kayıtları 3 (üç) yıl süreyle saklar.