Garanti ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ayrıntılar ve cayma formu için "İptal ve İade Koşulları" sayfasını inceleyebilirsiniz.

2. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürün sözleşmeye, ambalajında, etiketinde veya tanıtımında belirtilen niteliklere uygun değilse ayıplı kabul edilir. Bu durumda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca seçimlik haklarından birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (bedel iadesi),
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

3. Masraflar ve Bildirim

Ayıplı ürünün iadesi, onarımı veya değişimine ilişkin kargo dahil tüm masraflar SATICI'ya aittir.

Ayıp bildirimi için: mağazanın İletişim sayfasındaki kanallar. Sipariş numaranızı ve varsa ayıbı gösteren fotoğrafları iletmeniz süreci hızlandırır.

4. Garanti ve Sorumluluk Süresi

Garanti belgesine tabi ürünler, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesiyle gönderilir; garanti süresi teslim tarihinden başlar ve en az iki yıldır. Alkan Mobilya, aksi kanunda belirtilmedikçe ayıplı üründen teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle sorumludur; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse bu süre uygulanmaz.